同学聚会旅游策划初探(2)

　　六、同学聚会旅游策划的主要措施
　　1.目标市场细分与定位
　　从消费者角度确定主题。要针对同学聚会旅游客源市场的调查分析，在全面了解消费者的需求意向和购买能力的基础上，准确进行市场定位，从而使同学聚会旅游产品开发设计具有相对稳定的市场容量。
　　2.维持产品特色与个性
　　坚持旅游产品主题鲜明。越是新奇独特的事物，就越能得到旅游消费者的青睐。缺乏特色，旅游产品就失去了存在的市场基础。因此，在旅游产品的主题创新过程中，切忌重复雷同和随波逐流，必须强调产品的差异性与创新性。3.做好宣传工作，加强同学聚会旅游品牌的塑造
　　品牌代表着信誉、客户口碑和高附加值。一个好的品牌能推动一个企业的飞速发展，能帮助企业迅速占领市场。同学聚会旅游目前来说是一个比较新颖的项目，品牌塑造也比较容易。首先要从形象上区别于其他的旅行社同行，打造专属于同学聚会旅游自身独特的品牌形象。其次是加强宣传，通过广告加强存在感，通过服务加强口碑。通过网络召集客源，充分利用网络价格低廉的优势。同时，以产品特色抢占市场，做好产品的口碑营销。对于刚毕业或快毕业的大学生，要进行最大力度的宣传，争取把他们培养成潜在客户群；对于在职者，可以选择上门宣传的方式。同时，要做好与旅行社的合作，通过旅行社做更大力度的宣传，争取在短时间内吸引目标市场客户的眼球。
　　4.寻找产品的利润点
　　在产品实践策划中，要找到每个部分的利润点。从整体上节省成本，做好各个部分活动策划的最优化组合，务求以最低的成本给予顾客最好的同学聚会体验，以达到边际效用与效益的最大化，使顾客和策划者实现双赢。
　　5.一对一的个性化服务。
　　力求将每一次同学聚会都做成独一无二的同学聚会。要有一个专业的策划团队，根据组织者的意愿、参与者的意见进行专业化、差异化的策划并保证策划的可行性，使同学聚会能够顺利地按照策划进行。
　　6.一手包办的服务
　　同学聚会的整个过程要由旅行社一手包办，包括人员召集、活动策划、吃住玩预定等主要部分及其他的一些细节部分。这样既能体现出产品的专业化程度，还能使更多没有策划同学聚会经验、又有同学聚会意向的人成为同学聚会的组织者，有效推动同学聚会旅游市场的扩大和发展。
　　七、同学聚会旅游策划的主要服务内容
　　同学聚会旅游策划的服务内容主要如下。
　　1.联络工作：前期电话预约、邀请函的制作与派发、参会人员资料统计等。
　　2.活动策划：会议流程策划、费用预算、素材征集、节目编排等。
　　3.吃住玩预定：酒店、娱乐、用餐、游玩的预定。
　　4.火车票、机票订购。
　　5.联系母校：联系校办参观母校、联系学生用餐餐厅、联系母校敬赠礼品。
　　6.邀请老师：由主办人提供1～2名老师名单和电话，上门发邀请函。
　　7.导游服务：旅游目的地的专业导游服务。
　　8.文稿起草：祝酒词、演讲稿、欢迎词的起草。
　　9.接机接站：根据需要安排接机或者接站。
　　10.礼仪接待：有专业礼仪人员负责接待、挂横幅、签到表、流程表、房卡等。
　　11.用品采购：烟酒、饮料、瓜子、干果、矿泉水、水果、红布、扑克等用品。
　　12.会场布置：背景墙、横幅、展架、摆桌凳、做果盘等会场的布置。
　　13.同学聚会晚会的主持。
　　14.重游母校校园解说。
　　15.同学聚会用品：接待牌、条幅、留言卡、视频、幻灯片制作、背景墙。
　　16.同学录：设计制作同学录或者纪念册。
　　17.邮寄：纪念册、后期影视的制作及邮寄。
　　八、结论
　　一款有竞争力的旅游产品，不仅是一个迎合市场需求的产品，更是一款不断创新且具有独特性的旅游产品。经过种种调查，同学聚会旅游创意策划产品无容置疑是具有市场性并且有创新性的。而对于其后续的发展，更需要坚持原则，时刻留意市场的动态发展，更新活动的内容。同时，在体验性时代的大环境下，要以人为本，从顾客的需求出发，提供符合顾客心灵需求的服务，提供具有个性化的旅游产品。从小做起，慢慢做强做大，打造一个值得信赖的旅游品牌，从而继续拓宽旅游产品的经营范围，由同学聚会做到公司员工聚会、亲人聚会、协会聚会等一系列的聚会旅游产品。只有这样不断发展与完善，才能使一个新类型的旅游产品立于不败之地。
　　*本文系2013年度国家级大学生创新训练项目--"聚会旅游创意策划"的研究成果。
　　（作者单位：广州大学旅游学院）

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