对企业离退休人员社会化管理问题的思考(2)

　　（三）社会化管理服务体系难以满足发展需求
　　当前，企业离退休人员社会化管理服务体系不够健全，发展过程中出现了失衡的现象，受资金制约等因素的影响较大，“瓶颈”现象十分严重。一些地方因为缺少资金，而未成立专门的离退休人员社会化管理服务部门，管理水平可想而知。有些区域即使成立了离退休人员社会化管理服务中心，但却因为人员编制问题而影响了管理服务质量，以及管理制度、办法等的执行力度。此外，虽然部分街道与社区聘请了工作人员，但因为其对工作目标不明确、员工工作水平低等问题，使得社会化管理服务体系很难适应社会发展的需要。
　　三、企业离退休人员社会化管理问题的解决对策
　　（一）加大宣传力度，提升离退休人员对社会化管理的信心
　　一方面，要积极开展教育，使其认识到离退人员的休社会化管理是必然趋势。如今已有一些企业的离退休人员交由社保进行管理，并彻底解决了企业离退休人员的“半社会”管理问题，也使企业进入了快速发展的道路。因此，要应针对这一发展趋势进行正确教育和引导，使离退休人员能够意识到离退休社会化管理的科学性和合理性。另一方面，要大力宣传企业离退休人员社会化管理的优势。目前绝大多数企业的员工养老已纳入社保管理，养老金的发放也实现了社会化，离退休人员晚年的待遇和企业的经营情况也已毫无关联。离退休人员应享有的福利并没有减少，而仅仅是保障服务职能由企业转到了社保，实质上提高了保障能力。
　　同时，也将社会责任归还给了社会，由街道与社区继续履行职责，提供社区服务。
　　（二）提高离退休人员社会化管理的专业性
　　政府相关部门应聘用专业的管理人员，并加强其岗位培训，使其胜任离退休人员社会化管理工作。在人员聘用过程中，要优先选拔管理专业或具备相关工作经验的人员，同时要重视并逐步提高专业管理人员的任用比例。针对现有的在职管理人员，则要从实际需要出发，对其开展定期培训，培训内容一定要与其工作中的不足环节相对应。例如，对在职人员进行培训时，应包括社会学、心理学以及人力资源管理等方面的内容。此外，还要对新员工进行基础培训，使其了解本地离退休人员社会化管理的现状，掌握离退休人员的日常生活习惯与爱好等。社会化管理工作必须要掌握企业离退休人员的详细情况，比如他们在物质方面与精神方面的需求等。这就需要管理人员在日常工作中进一步与离退休人员沟通，了解离退休人员的想法，尤其是其对社会化管理工作的建议，这样还可以为社会化管理工作的实施广泛搜集信息，从而掌握更具体的离退休人员生活情况，有利于更好地开展管理工作。
　　（三）完善离退休人员管理服务体系，强化其权益保障
　　社保工作人员应改变传统的以“管理”为中心的理念，建立以离退休人员为中心的创新型服务理念，真心实意为企业离退休人员提供服务。同时，还要提升工作人员主动服务的意识，以及创新意识，采取多种不同的形式来解决离退休人员的各类问题。例如，通过开展座谈会，上门走访等形式来采集离退休人员的需求信息。此外，还要增加社保管理工作中的创新元素，更新管理体系中具体环节的工作方式与内容，倾听企业离退休人员对社保管理工作对意见和想法，从而最大程度的保障离退休人员的合法权益，使他们老有所养，感受到社会对他们的重视与尊重。
　　【参考文献】
　　[1]王培荣.离退休人员社会化管理的现状与策略[J].理论探讨.2011（02）.
　　[2]范振君.离退休人员社会化管理服务初探[J].社会观察.2014（10）.
　　[3]殷晓玲.社会医疗保险体系存在的问题及对策研究[J].社保观察.2013（08）.

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